Retoure nach Widerruf oder bei Mängeln

Innerhalb von 14 Tagen kann die Bestellung ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. E-Mail, Brief) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen werden. Die Kosten für Rücksendungen aus Deutschland übernehmen wir ab 40 € Warenwert.

Bitte benutzt für Widerrufsretouren unser kostenloses Retourenlabel. Und so geht's:

• Informiert uns bitte rechtzeitig von eurem Widerruf in Textform (z.B. E-Mail, Brief) oder durch Rücksendung.
• Weiter unten könnt ihr dem Link folgend ein Retourenlabel erstellen. Dafür müsst ihr nur in die Pflichtfelder eure Absenderdaten eingeben.
• Ihr erhaltet dann automatisch von DHL eine eMail mit einer DHL Versandmarke als PDF-Dokument im Anhang.
• Bitte die Versandmarke ausdrucken und auf dem Paket anbringen.
• Bei Retouren bitte den Lieferschein ausgefüllt dem Paket beilegen.
• Auf dem Lieferschein bitte das entsprechende Produkt markieren. Einen Rückgabegrund zu notiern hilft uns noch mehr auf eure Wünsche einzugehen.
• Bei Umtausch bitte Artikel, Größe oder Modell auf dem Lieferschein notieren.
• Für Banküberweisungen bitte auf dem Lieferschein die Bankverbindung vermerken.
• Das Paket kann nun bei allen Postfilialen, Packstationen, Paketboxen oder dem DHL-Paketzusteller kostenfrei abgeben werden.

• Wir übernehmen ab einem Warenwert von 40 € die Rücksendekosten.

Rücksendungen aus der EU, der Schweiz und anderen Ländern:

• In diesem Fall muss die Sendung auf eigene Kosten freigemacht werden.

Rücksendungen aus Finnland:

• Kunden aus Finnland erstatten wir unabhängig vom Warenwert gegen Vorlage des Portobeleges die Rücksendekosten (z.B. per E-Mail) für den versicherten Versand.

Mängelretouren:

• Bitte benutzt für Mängelretouren auch unsere Retourenmarke.
• Schickt uns bitte eine eMail an info@trekking-lite-store.com mit Kaufdatum, Artikelbezeichnung, Rechnungsnummer, kurzer Mängelbeschreibung und einigen erkärenden Fotos vorab.

 Verpackung der Rücksendung:

• Bitte vermeidet Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
• Bitte die originale Umverpackung verwenden. Sendet die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und gut gegen Transportschäden geschützt an uns zurück.

Abwicklungsdauer von Umtausch und Gelderstattung

• Wir sind stets bemüht, alle Retouren schnellstmöglich abzuwickeln. Bedenkt die Paketlaufzeit eurer Retoure.
• Nach Eingang eurer Retoure bearbeiten wir diese und ihr bekommt eine Info-eMail.
• Wir bearbeiten Retouren oder Umtausch innerhalb von 3 Werktagen.
• Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 24 Stunden (bei PayPal). Bei Banküberweisungen ist mit Banklaufzeiten zu rechnen.

"unfreie" Rücksendungen:

• Bei "unfreien" Rücksendungen entstehen überhöhte Rücksendekosten bei DHL. Die Mehrkosten gegenüber einer normalen Sendung müssen wir leider verrechnen.

sonstige Rücksendekosten

• Solltet ihr für die Rücksendekosten in Vorleistung gehen, erstatten wir diese zusammen mit dem Warenwert. Bitte versendet die Rücksendung dann als versichertes Standardpaket.

Postadresse für Retouren-Pakete:

trekking-lite-store.com
Henrik Raßmann
Alter Holzhafen 17 A
23966 Wismar 

Soweit der Vertrag über Waren geschlossen wird, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312d Abs. 4 Ziffer 1. BGB kein Widerrufsrecht für den Käufer.