Anmeldung einer Rücksendung

 

Update 30.03.2020

Für Käufe zwischen dem 1.4.-30.6.2020 bieten wir Ihnen zusätzliches ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht und eine kostenlose Retoure an!

 

Wir würden uns freuen, wenn Sie das 30-tägige Rückgaberecht in Anspruch nehmen und nicht sofort alles zurück senden. Vielleicht können Sie Ihre Rücksendung verschieben und an Ihren Reiseplänen festhalten, auch wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt verreisen werden. Wir danken es Ihnen.

 

Fals eine Rücksendung unumgänglich für Sie ist ist, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus.

 

Den Versand des Rückgabeformulars bekommen sie auf der Shopseite dann bestätigt.

Dem dort  beigefügten Link folgend, können Sie sich dann auf unserem DHL-Retourenportal das Retouren-Label erstellen. Sie bekommen danach eine eMail mit einem pdf als Anhang. Diesen Anhang dann bitte einfach ausdrucken und auf das Paket kleben.

Legen sie bitte zusätzlich die beiden Seiten des ausgefüllten Lieferschein mit in das Paket.

 

Aufgrund der derzeiten Situation dauert die Bearbeitung der Retouren gerade etwas länger, etwa 3-5 Werktage. Sie erhalten umgehend eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage betragen. Wir bitten angesichts der zeitversetzten Arbeit bei uns im Office schon jetzt um Ihr Verständiss.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Vermeidung von Wertersatz einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang, insbesondere Beschädigungen und Verschmutzungen, vermeiden.
Damit ist gemeint das zur Probe Zelten, Benutzen, Tragen bei Wochenendtouren, im Vorgarten, Park o.ä. Ebenso müssten wir bei angeschmutzter Ware verfahren.

Senden Sie die Ausrüstung bitte im sauberen Originalzustand und inklusive Etiketten in der originalen Produkt-Umverpackung zurück.

 

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