Anmeldung einer Rücksendung

 

Eine Rücksendung zum Beispiel für einen Reklamationsfall oder eine Retoure ist schnell erstellt.

Die Verwendung dieses Formulars ist nicht zwingend für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes notwendig, sondern der Widerruf kann auch auf jede andere Weise unter Verwendung einer ausdrücklichen Erklärung ausgeübt werden kann.

Eine kostenfreie Rücksendung der Ware innerhalb Deutschlands oder aus Österreich ist möglich. Wir stellen Ihnen hierfür nach dem Ausfüllen des Formulars oder auf Anfrage einen Retourenlabel zur Verfügung, mit dem Sie das Paket kostenfrei retournieren können.

 

Schritt 1

Füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und klicken auf Senden. (Sie müssen natürlich nicht zwingend das Formular nutzen, Sie können auch auf anderen Kommunikationswegen den Widerruf erklären.)

Den Versand des Rückgabeformulars bekommen Sie sofort auf unserer Shopseite bestätigt.

Schritt 2

Dem Link im Bestätigungsfenster folgend, können Sie sich durch Ausfüllen der notwendigen Felder ein DHL-Retouren-Label erstellen.

Schritt 3

Sie können nun das Label direkt öffnen und ausdrucken, oder es sich per Mail senden.

Schritt 4

Wir bitten Sie zusätzlich den ausgefüllten Lieferschein dem Paket beizulegen. Das ermöglicht uns eine schnelle interne Zuordnung. Verschließen Sie das Paket gut. Entfernen Sie bitte alte Barcodes und Labels an den Paketaußenseiten.

 

QR-Code nutzen -  DHL druckt für Sie das Label

Nutzen Sie bei einer Retoure über DHL doch den miterstellten QR-Code. Zeigen Sie diesen QR Code auf Ihrem Smartphone in einer DHL-Filiale, einem Paketshop, einer Packstation oder bei Ihrem Paketzusteller von DHL vor. DHL druckt das Label dann für Sie aus.

 

Wertersatz vermeiden

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Vermeidung von Wertersatz einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang, insbesondere Beschädigungen und Verschmutzungen, vermeiden.
Damit ist gemeint: das zur Probe Zelten, Benutzen, Tragen bei Wochenendtouren, im Vorgarten, Park o.ä. Ebenso müssten wir bei angeschmutzter Ware verfahren.

 

Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.