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Rücksendungen

 

Anmeldung einer Rücksendung
Für eine Rücksendung füllen Sie bitte das Formular auf unserer Retouren-Seite sorfältig aus.

Eine kostenfreie Rücksendung der Ware innerhalb Deutschlands oder aus Österreich ist möglich. Wir stellen Ihnen hierfür nach dem Ausfüllen des Formulars oder auf Anfrage ein Retourenlabel zur Verfügung, mit dem Sie das Paket kostenfrei retournieren können.

 

Vermeidung von Wertersatz

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Vermeidung von Wertersatz einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang, insbesondere Beschädigungen und Verschmutzungen, vermeiden.

 

Unsere Anschrift für Rücksendungen

trekking-lite-store.com
Henrik Raßmann
Alter Holzhafen 15
23966 Wismar

 

Verpackung der Rücksendung
Versenden Sie ihre Retoure bitte in einem stabilen Karton aus Wellpappe oder Vollpappe, gut geschützt gegen Transportschäden an uns zurück. Entfernen Sie bitte alte Barcodes und Labels auf dem Versandkarton.

 

"unfreie" Rücksendungen
Bei "unfreien" Rücksendungen entstehen unnötig überhöhte Rücksendekosten beim Paketdienstleister. Die Mehrkosten gegenüber einer normalen Sendung müssen wir leider verrechnen.

 

Bearbeitung der Rücksendung
In Folge der Corona-Situation dauert die Bearbeitung von Retouren derzeit etwa 3-5 Werktage. Sie erhalten umgehend eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage betragen. Wir bitten angesichts der momentan zeitversetzten Arbeit bei uns im Office schon jetzt um Ihr Verständiss.