Rücksendungen

Wenn Sie noch Fragen zu unseren Produkten oder Ihrer Bestellung haben, lassen Sie sich gerne von uns beraten. Das erspart Ihnen eventuell den Aufwand der Rücksendung und uns die zeit- und kostenintensive sowie umweltbelastende Retourenbearbeitung.

Sagt Ihnen das bestellte Produkt nicht zu, senden Sie es bitte nach Ausübung Ihres 14-tägigen Widerrufsrechts einfach innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück. Grundsätzlich tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Innerhalb Deutschlands oder Österreichs können Sie jedoch ab 100,00 EUR Warenwert auch unser DHL-Retourenlabel aus dem Retourenportal nutzen, dann übernehmen wir ausnahmsweise die Rücksendekosten für Sie. Senden Sie Waren im Wert von unter 100 EUR zurück, berechnen wir ihnen bei Nutzung unseres Retourenlabels lediglich 4,00 EUR, die wir mit dem Gutschriftenbetrag in Abzug bringen. (Für Kunden die nicht aus Deutschland oder Österreich kommen, bieten wir diesen Service leider nicht an.)

Anmeldung einer Rücksendung
Zur Anmeldung der Rücksendung füllen Sie bitte das Formular auf unserer Seite Retouren Label sorfältig aus. Den Versand des Rückgabeformulars bekommen Sie sofort auf der Shopseite bestätigt. Dem dort beigefügten Link folgend erstellen Sie sich auf unserem DHL-Retourenportal das Retouren-Label. Sie bekommen dann eine eMail mit einem pdf als Anhang. Diesen ganz einfach ausdrucken und auf das Paket kleben.

Legen Sie bitte die beiden Seiten des ausgefüllten Lieferscheins mit in das Paket.

Alle Retouren werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage betragen. Falls Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Vermeidung von Wertersatz einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang, insbesondere Beschädigungen und Verschmutzungen, vermeiden. Senden Sie die Ausrüstung bitte im Originalzustand und inklusive Etiketten in der originalen Umverpackung zurück.

Unsere Anschrift für Rücksendungen lautet:

trekking-lite-store.com
Henrik Raßmann
Alter Holzhafen 17 A
23966 Wismar


Verpackung der Rücksendung
Bitte vermeiden Sie bei der Prüfung der Ware möglichst deren Beschädigungen und Verunreinigungen.

Sofern möglich, bitte die originale Umverpackung verwenden. Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und gut geschützt gegen Transportschäden an uns zurück.


"unfreie" Rücksendungen
Bei "unfreien" Rücksendungen entstehen unnötig überhöhte Rücksendekosten bei DHL. Die Mehrkosten gegenüber einer normalen Sendung müssen wir leider verrechnen.