Rücksendungen

 

Anmeldung einer Rücksendung
Für eine Rücksendung füllen Sie bitte das Formular auf unserer Retouren-Seite sorfältig aus.

 

30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht

Für alle Einkäufe gewähren wir Endverbrauchern nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Zudem bieten wir für Verbraucher ab einen Warenwert von 40 EUR innerhalb Deutschlands und Österreich eine kostenlose Retoure an.

Mit dieser Rückgabemöglichkeit können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsrecht) vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurück senden.

Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für die Ausübung der freiwilligen Rückgabemöglichkeit ist jedoch, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe, wie es in einem Ladengeschäft auch nur möglich wäre, ausprobiert haben und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung möglichst in der Originalverkaufsverpackung zurück senden.

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen. Bis zu einen Warenwert von 40 EUR übernehmen wir keine Retourekosten. Nutzen Sie unser Label dann trotzdem, berechnen wir 6,90 EUR pro Paket.

Das für Verbraucher geltende gesetzliche Widerrufsrecht wird von der Einhaltung der Regeln zum zusätzlich vertraglich eingeräumten Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig davon bestehen.

 

Vermeidung von Wertersatz

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Vermeidung von Wertersatz einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang, insbesondere Beschädigungen und Verschmutzungen, vermeiden.

Senden Sie die Ausrüstung bitte im sauberen Originalzustand und inklusive Etiketten in der originalen Produkt-Umverpackung zurück.

 

Unsere Anschrift für Rücksendungen

trekking-lite-store.com
Henrik Raßmann
Alter Holzhafen 17 A
23966 Wismar

 

Verpackung der Rücksendung
Versenden Sie ihre Retoure bitte in einem Karton aus Wellpappe oder Vollpappe. Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und gut geschützt gegen Transportschäden an uns zurück. Entfernen Sie bitte alte Barcodes und Labels.

 

"unfreie" Rücksendungen
Bei "unfreien" Rücksendungen entstehen unnötig überhöhte Rücksendekosten bei DHL. Die Mehrkosten gegenüber einer normalen Sendung müssen wir leider verrechnen.

 

Bearbeitung der Rücksendung
In Folge der Corona-Situation dauert die Bearbeitung der Retouren derzeit etwa 3-5 Werktage. Sie erhalten umgehend eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage betragen. Wir bitten angesichts der momentan zeitversetzten Arbeit bei uns im Office schon jetzt um Ihr Verständiss.