Rücksendungen

Anmeldung einer Rücksendung
Für eine Rücksendung füllen Sie bitte das Formular auf unserer Retouren-Seite sorfältig aus.

Vermeidung von Wertersatz

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Vermeidung von Wertersatz einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang, insbesondere Beschädigungen und Verschmutzungen, vermeiden.

Unsere Anschrift für Rücksendungen

trekking-lite-store.com
Inh. Henrik Raßmann
Alter Holzhafen 15
23966 Wismar

Verpackung der Rücksendung
Versenden Sie ihre Retoure bitte in einem stabilen Karton aus Wellpappe oder Vollpappe, gut geschützt gegen Transportschäden an uns zurück. Bei Rücksendungen mit DHL entfernen Sie bitte alte Barcodes und Labels auf dem Versandkarton.

"unfreie" Rücksendungen
Bei "unfreien" Rücksendungen entstehen unnötig überhöhte Rücksendekosten beim Paketdienstleister. Die Mehrkosten gegenüber einer normalen Sendung müssen wir leider verrechnen.

Bearbeitung der Rücksendung
Die Bearbeitung von Retouren dauert etwa 3-5 Werktage. Sie erhalten umgehend eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Wenn die Gutschrift erstellt wurde, versenden wir diese auch per Mail. Wenn die Erstattung angewiesen wurde, erhalten Sie auch dazu eine Mail von uns. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage betragen. Sollten Sie keine Mails zu Ihrer Retoure von uns erhalten haben, schauen Sie bitte im Spam-Ordner ihres Mail Postfaches nach und prüfen die Sendungverfolgungsnummer Ihrer Retoure.